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ワッツ・ビジョン「笹崎久美子」のホームページは、2017年4月1日より新サイトに移行しました。

 

【新しいホームページ】http://www.what.is.yourvision.jp/

 

人材育成のコンサルティングや各種の社員研修、講演、個別指導を行っています

 

 

◎どんな資質やどんな能力の人でも、

◎いつか必ず個性が花開くことを

◎常に確信して仕事をしています。

 

◎豊かで充実した職場づくりを通じて業績が上がり、

◎ひとりひとりが働く喜びと幸せを得られることが、

◎私の願いです。

 

得意なこと…確実に相手の力を伸ばすこと

やっていること…顧客対応スタッフ指導(トーク・電話・メール)、リーダーの育成(部下指導力・部下育成力)、事務/広報スタッフの育成(ビジネススキル・HP&SNS活用)

向上させること…社員としてのあり方、ビジネスマインド、やる気、PC&ITスキル

お手伝いしている業種がたくさんあります。

社員、職員、スタッフの皆さんの継続指導や研修・勉強会、団体様行事での講演などを担当しています。テーマは業種に応じた顧客対応スキル、コミュニケーション力、コーチングを活用した部下指導ノウハウや、ビジネスマナー、電話応対、クレーム応対、などです。
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主な支援先・研修先は・・・製造業、建設業、電気工事業、設備業、通信業、通販業、福祉事業、サービス業、飲食業、市町村、独立行政法人、公的機関、学校・教育機関、など。※詳しいプロフィールはこちら。 ※このHPはjimdoをつかってすべて私が手作りしています。

3つの関わり方で社員様・会員様のスキルアップと意識変革のお手伝いをします

コンサルティング

教育立案、定期面談、ミーティング同席ファシリテーション、経営者コーチング、階層別コーチング、リーダーグループコーチング、コールセンター立ち上げ時の短期・単発・臨時リーダー代行、お客様対応/お客様メール対応/クレーム応対継続指導

研修

対人能力、コミュニケーション力、タイプ別アプローチ、タイプ別マネジメント(DiSC)、報連相、コーチング指導、リーダーシップ、ビジネスマナー、クレーム対応、電話対応、メール対応、メンタルヘルス、ハラスメント防止

講演

◆タイプ別コミュニケーション◆(製造業・建設業・設備業・工事業・通信業・IT業・福祉業の)ビジネスマナー◆Wordでチラシ(POP)作成講座◆困った社員の育て方◆Facebook活用講座◆クレーム・苦情対応講座、が人気テーマです。


最近の人材育成コンサルティング・コーチング事例

【ご依頼の多いリクエスト】

▲やる気がない後ろ向きなチームを主体性のある意欲的なチームに変えたい

▲工事部門のビジネスマナーとお客様対応力をアップしたい ▲主要スタッフのITスキルを上げたい

▲志の低いリーダー達の意識を変えたい ▲指示待ちではなく自分で考えて自分で動けるリーダーが欲しい

▲お客様へのメールや電話応対がクレームになりやすいので改善したい ▲メールを添削指導して欲しい

▲意見も反論も何も出ずに参加者が下を向いているだけの停滞した会議や打ち合わせを活性化したい

【最近の事例】

◎服飾系の個人事業主の方にプレゼンテーションとPowerPoint作成指導を行っています。(新規)

◎設備業様の提案力指導を長期的に行い、お客様対応へのスキルアップと意識向上のお手伝い担当する予定です。(予定)

◎建設業様の広報担当チームに外部スタッフとして参加し、メンバーのチームビルディングとSNS指導を担当しています。(継続中)

◎ネット通販事業様のお客様対応部門の実務に参加して、電話応対とお問合せメール応対の継続指導を実施しています。(継続中)

◎設備業様のビジネスマナー研修を長期的に行い、お客様対応へのスキルアップと意識向上のお手伝いをしています。(継続中)

 

研修・講演の実施例

●単独研修・集合研修・募集型研修 単独講演 協力会講演・定例総会等基調講演  

新人研修・リーダー/マネージャー研修  中堅社員研修・階層別研修 年間研修  

人材育成コンサルティング  定期ミーティング参加(ファシリーテーター) 

定期スタッフ指導・定期グループ指導 スタッフ個別面談/コーチング 個人コーチング

※ご依頼の多い研修・講演テーマは こちら

研修・講演の特長

深く暖かく、時に厳しい研修・講演を心がけています

平易な言葉でシンプルにわかりやすく伝えるのがマイスタイル

 

長く印象に残り行動を変えるきっかけになる研修・講演を目標としています。基本的に肩が凝らず眠くならず、それでいて深い内容が身に入るアプローチを心がけています。そのため、団体様の定例行事や安全大会、協力会行事などで、懇親会につなげる雰囲気づくりの講演会にもよくお招きいただいています。一方、ご依頼の多い「困った社員」などの講演は、前職での経験を土台にした、リーダー向けの真剣でリアルな本音の講演ですので、一般社員の方には不向きかもしれません。また、Facebook講座、Wordでチラシ(POP)講座などのPC&IT系の講演・研修は、元コールセンターのユーザーサポートとして多くの初心者のお客様に設定方法や使い方をご案内してきた経験を活かし、専門用語を使わずにシンプルでわかりやすい解説に努め、会員様のITスキルを上げたい任意団体様などから多くのご依頼があります。

※ご依頼の多い研修・講演テーマは こちら

最近の研修・講演・公開講座や活動(コンサルティング/個人指導・コーチングを除く)

※お仕事の合間を縫っての更新のため、業務多忙時の都度掲載は一部を割愛させていただきます。

       
2017/02/14  【進路講演】 R高校様で講演を行いました。    
  題名「面接対策講座」(2学年の皆様/秋田県美郷町)    
2017/02/10  【タイプ別】 M協会青年部様(警備業)で研修を行いました。    
  題名「タイプ別コミュニケーション で実践する「社員の活かし方」」(経営者・幹部セミナー/宮城県仙台市)    
2017/02/08  【販売力】 Mセンター様(障害者支援)主催で研修を行いました。    
  題名「プロコーチが教える楽しい販売術講座/宮城県仙台市)    

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